Следить за новостями:

RSS

Актуально

О проведении конкурса 2018 года на соискание премий Губернатора Свердловской области в сфере информационных технологий

#

23 октября 2018

Отправить посылку в любом отделении Почты России теперь можно за 30 секунд


Почта России разработала новый подход к отправке посылок, который позволит значительно сократить время обслуживания клиентов.

 Почта России внедряет принципиально новый сервис по отправке посылок, состоящий из трех уровней. В основу ложится концепция "отправить за 30 секунд", суть которой заключается в том, что время контакта между клиентом и оператором при отправке посылки не должно превышать половины минуты.

Первый уровень – самый сложный, если клиент не пользуется электронными сервисами и заполняет бланк вручную в отделении. В таком случае для ускорения обслуживания оператор вводит только основную информацию, которая нужна для пересылки отправления из точки А в точку Б. На это у сотрудника уходит не больше 30 секунд, после чего он завершает обслуживание и выдает клиенту чек, где указаны основные данные отправления и трек-номер. Сортировочные машины в логистических центрах Почты России оборудованы системой оптического распознавания текста (OCR), которая позволяет вносить недостающие данные в автоматическом режиме, или оставшиеся данные с бланка может дозаполнить оператор в свободное от обслуживания клиентов время.

Второй уровень – предзаполненные посылки. Клиент регистрируется на сайте pochta.ru, заполняет адресные данные отправителя и получателя, после чего получает уже готовый бланк с трек-номером, который необходимо распечатать и приклеить к посылке. В отделении оператор отсканирует трек-номер и вся информация появится в системе, останется только взвесить посылку и принять оплату. Если у клиента нет принтера, достаточно показать трек-номер с экрана мобильного телефона, оператор распечатает бланк самостоятельно.

Третий уровень – самый продвинутый, это оформление предоплаченных посылок. Клиент также регистрируется на официальном сайте Почты России, вводит информацию об отправителе и получателе, получает бланк с трек-номером и оплачивает его онлайн. Главное преимущество этого уровня заключается в том, что оформленную и оплаченную посылку можно сдать без очереди в любом центре выдачи и приема посылок. После обработки отправления сотрудником Почты России на электронный адрес клиента, оставленный при регистрации на сайте, поступит письмо с уведомлением о приеме и чеком.

Первый и второй уровни уже сейчас доступны во всех почтовых отделениях, третий уровень доступен в любом из 550 центров выдачи и приема посылок более чем в 200 городах России.

"Внедряя новую концепцию, мы кардинально упрощаем процедуру отправки посылок для физических лиц. Онлайн оформление позволяет значительно повысить скорость обслуживания в отделении почтовой связи. Клиенты могут прогнозировать, сколько времени им нужно будет провести в отделении, зная, что процедура отправки одной посылки не будет превышать 30 секунд, а в случае с оформлением предоплаченных посылок клиент просто оставляет посылку и уходит", — отметил заместитель генерального директора Почты России по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев. 

Подробную информацию об услуге можно получить на официальном сайте Почты России в разделе "Помощь".

Назад к спискуНазад к списку

17 октября 2018
Почта России начала выдавать отправления с помощью учётной записи Госуслуг

Почта России расширяет возможности клиентов по подключению простой электронной подписи (ПЭП). Теперь граждане, имеющие подтве

12 октября 2018
15 октября 2018 года Министерство инвестиций и развития Свердловской области объявит об отборе мероприятий для включения в Перечень выставочно-ярмарочных и конгрессных мероприятий на 2019 год

Министерство инвестиций и развития Свердловской области, объявляет отбор мероприятий для включения в Перечень выставочно-ярм

10 октября 2018
В Екатеринбурге развернута сеть базовых станций Интернета вещей (IoT)

В Екатеринбурге развернута сеть базовых станций Интернета вещей (IoT)

Все новости в категории

Правительство Свердловской области
Официальный сайт
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)
Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Российской Федерации
Ваш контроль
Ваш контроль
Развитие электронного правительства
Направления развития электронного правительства Свердловской области
Многофункциональный центр
Официальный сайт ГБУ СО "МФЦ"
Социальная поддержка инвалидов
Раздел посвященный вопросам формирования доступной среды жизнедеятельности и предоставления услуг для инвалидов
Заявочный комитет ЭКСПО-2025
Екатеринбург — это промышленный, горнодобывающий, транспортный и культурный центр, расположенный между двумя континентами — Европой и Азией.
У меня есть проект
Прием заявок на сопровождение инвестиционных проектов осуществляется посредством Инвестиционного портала Свердловской области через кнопку "У меня есть проект"
Опрос: Удовлетворенность качеством товаров и услуг и конкуренцией на территории Свердловской области
Опрос: Удовлетворенность качеством товаров и услуг и конкуренцией на территории Свердловской области
Инвестиционный портал Свердловской области
Инвестиционный портал Свердловской области
Оператор электронного правительства
О функциях и задачах государственного бюджетного учреждения «Оператор электронного правительства»
Защита прав потребителей Свердловской области
Сайт содержит базу данных результатов проведенных проверок, на предмет нарушения прав потребителя, а также обеспечивает возможность оперативного поиска необходимой информации по заданным параметрам (по объектам, организациям, производителям).
Чемпионат мира по футболу — 2018
Участие Екатеринбурга в проведении Чемпионата мира по футболу в 2018 году
Бесплатная юридическая помощь
Бесплатная юридическая помощь
Исполнение Указов Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года
Указы Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года
Проект «Электронный гражданин»
В Свердловской области реализуется проект "Электронный гражданин", в рамках которого с 2011 года граждане старшего возраста проходят обучение навыкам работы на компьютере и в сети Интернет.
Портал "Открытое Правительство Свердловской области"
Портал "Открытое Правительство" Свердловской области принципиально новая платформой социального партнерства граждан и органов государственной власти Пилотным органом власти для проекта выступает министерство транспорта и связи Свердловской области.
Портал "Работа в России"
Поиск вакансий и соискателей работы, а также рабочих мест для инвалидов и вакансий на общественные и временные работы. Аналитические материалы.
Приложение "Качество связи"
Приложение "Качество связи" для Android — это проект, предназначенный для автоматизированного сбора данных о качестве связи на территории РФ. Установив приложение, вы получаете возможность самостоятельно собирать данные о мощности сигнала сети сотовой связи, в тех местах где вы находитесь.
Нормативные правовые акты в Российской Федерации
Нормативные правовые акты в Российской Федерации
 
 
Закрыть слой Закрыть

Карта органов государственной власти